Al elegir un destino de vacaciones, queremos estar seguros del nivel de servicio del hotel. Te diremos qué determina la calificación de estrellas de un hotel, qué esperar de un turista a su llegada y cuáles son las características de la clasificación de hoteles por estrellas en diferentes países.
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Quién establece los criterios de estrellas para los hoteles y asigna estrellas
La clasificación por estrellas del hotel fue adoptada en 1989 por la Organización Mundial del Turismo (OMT). Cabe señalar que las normas de servicio de la OMC se basan en tres docenas de criterios y tienen carácter recomendatorio. Los hoteles son libres de elegir qué nivel asignarse a sí mismos. Con base en esto, pagan impuestos.
Algunos inflan deliberadamente las estrellas para atrapar a un cliente más rico. Otros rebajan la calificación para ahorrar en el pago de impuestos. Si ve la inscripción 3 * + en el anuncio de un operador turístico, significa que el estrellato del hotel es ligeramente superior al habitual "billete de tres rublos" de este país.
¿Por qué no mirar el estrellato del hotel? Sugerencias de selección
Hotel 1 *
Los hoteles de 1 * ofrecen el nivel de servicio más modesto. Su lema es "¡Solo lo esencial!" Dichos hoteles no tienen más de 10 habitaciones y están ubicados en las afueras de ciudades y centros turísticos. Puede esperar una habitación pequeña con una cama, una mesita de noche y una silla. No hay muchos hoteles de 1 * en los complejos turísticos, porque una estrella es más bien anti-publicidad y no tiene una gran demanda.
Hotel 2 *
Los "dobles" son un poco más cómodos. Las habitaciones son más espaciosas: más de 10 pies cuadrados. m por huésped. Además de la cama, la mesita de noche y la silla, cuentan con armarios. Un baño puede estar en la habitación, pero más a menudo se encuentra en el piso.
Hotel 3 *
"Treshki" es uno de los tipos de vivienda más demandados. Los hoteles de este nivel combinan con éxito una buena calidad de servicio y precios razonables. Puede contar con habitaciones desde 12 m2. m por persona, pequeño baño independiente con ducha, aire acondicionado, frigorífico, TV, cómoda cama y armario.
En el servicio de hoteles de 3 * en adelante, se proporciona un cambio diario de ropa de cama. Hay un bar-cafetería, pero puede que no haya restaurante ni piscina.
Hotel 4 *
Los "Fours" son hoteles confortables. La infraestructura es mejor que la de los hoteles de 3 * y más barata que la de los "cinco" de élite. El criterio de estrellas para un hotel de 4 * es bastante vago. Estos hoteles a menudo ocupan edificios no nuevos y renovados. Habitaciones espaciosas: al menos 13 metros cuadrados. m por persona - equipado con buenos muebles, pero solo se puede poner jabón en el baño.
Hay piscinas, restaurantes, cafeterías, peluquerías, lavanderías y tiendas de regalos. La ropa de cama se puede lavar tanto a diario como en determinados días o por poco dinero.
Hotel 5 *
"Five" es un verdadero lujo. Todos sus deseos se cumplen aquí, incluso aquellos que aún no han surgido. Además, el servicio funciona las 24 horas. Se recibe a los huéspedes, se acepta el equipaje, se les informa sobre el hotel, se los escolta al vestíbulo y luego a la habitación.
La superficie mínima de una habitación en un hotel de 5 * no es inferior a 16 m2. m por persona, pero normalmente mucho más. Los turistas utilizan un minibar, nevera y aire acondicionado. Las habitaciones cuentan con TV con una selección de canales, amplios armarios con perchas y amplias camas con un cómodo colchón.
Todos los muebles están en perfecto estado. El baño tiene un juego completo de artículos de tocador y detergentes necesarios, secador de pelo y un gran espejo. En la ciudad "cinco", donde se hospedan los hombres de negocios, hay salas de conferencias.
Todos los hoteles de lujo tienen lavanderías, peluquerías, salones de masajes, spas, restaurantes de moda, bares y oficinas de cambio de divisas. Definitivamente hay piscinas, y se ha creado una infraestructura para familias con niños: menú especial, salas y clubes de juegos, servicio de niñera y animadores.
Nivel de servicio en diferentes países
Los requisitos para la calificación de estrellas de los hoteles en un estado en particular dependen de su riqueza, el nivel de infraestructura turística y las características religiosas. En los hoteles asiáticos y africanos de 4 * y 5 *, el servicio es alto, pero no hay tal chic, que se cumple en Europa. Es posible que los muebles no sean completamente nuevos.
En Tailandia y Sri Lanka, rara vez se sirve un servicio de todo incluido: la comida es barata y los hoteles tienen dificultades para competir con los restaurantes y cafés de la calle.
¿Qué necesita saber sobre la clasificación por estrellas de los hoteles en Turquía? A los hoteles turcos de 5 * les encanta encontrarse con turistas en el programa "todo incluido", pero a veces pierden otros criterios de servicio aceptados en Europa. Aproximadamente la misma situación con hoteles de 4 * y 5 * en Egipto. Ofrecen a los huéspedes todo incluido, pero no tienen una variedad de bebidas como en Turquía.
¿Cómo van las cosas con la clasificación por estrellas de los hoteles en Rusia? Los hoteles de élite en las grandes ciudades cumplen con los estándares de un servicio europeo de alta calidad. Sin embargo, en las provincias, la situación es diferente: los hoteles de 4 * y 5 * se parecen más a un buen "treshki" europeo.
